Yeni Alınan Yatak Kısa Sürede Arızalandı, Servis İlgisiz Kaldı

18 Temmuz’da Ankara Yeni Mahalle Şentepe Altındal İstikbal şubesinden aldığım Alya yatak odası takımının kurulumu yapıldı. Henüz iki ay dolmadan yatağın orta kısmındaki vida çöktü ve yatak neredeyse ikiye ayrılacak hale geldi. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorunu yaşadığımda bayiyi aradım, ancak “ekibimiz oradan geçerse ilgilenecek” denilerek geçiştirildim. Adresim bile alınmadan sadece kayıt oluşturulacağı söylendi ve telefon kapatıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, iki haftadır kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ve büyük bir markadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmek beni çok şaşırttı. Yatak tamamen kırılırsa bunun kullanıcı hatası olarak gösterilmesinden de endişe ediyorum.

Hem ürünün sağlamlığı hem de güvenliğim açısından bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.