to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Efe Mobilya Bornova şubesinden yaklaşık 1 ay önce Star marka 3’lü çekyat satın aldım. Ürün evime getirilip monte edildi ancak ilk günden beri hem de denge sorunlu duruyor hem de açıp kapatma sırasında ses yapıyordu. Satın aldığım yeri aradığımda, bu üründe böyle olduğunu söyleyip servis çağırmam gerektiğini belirttiler.
12.10.2025 tarihli 43765113 numaralı servis formu ile gelen servis ekibi ürünü inceledi ve montajın yanlış yapıldığını, bu üründe böyle bir ses ve dengesizlik sorunu olmadığını, sorunlu durumun montaj kaynaklı olduğunu ifade etti. Bununla ilgili belge düzenleyip Efe Mobilya’ya uygun şekilde bilgi vereceklerini söylediler ancak sonrasında ne arayan oldu ne de soran.
Efe Mobilya’yı aramak istediğimde ise telefonların çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü ilk aldığımda çekyatın kırlentleri/yastıkları da tarafıma teslim edilmemişti. Fatura için mağazaya gittiğimde “unutmuşuz, size yastıklarını verelim” denildi. Eğer özellikle uğramasaydım bu yastıkları da alamayacaktım, çünkü montajı yapan servis elemanları ürünün yastıksız olduğunu söylemişti. Bu yaklaşımı doğru ve güven verici bulmuyorum.
Yanlış montaj nedeniyle ürünün hasar görmüş olabileceğini düşünüyorum ve bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi, üründen soğudum. Bu nedenle öncelikli talebim çekyatın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24.07.2025 tarihinde İstikbal markasının Forum Bornova mağazasından ev eşyası aldık (4 adet ikiz yatak, baza, başlık, iki komodin, koltuk takımı, sehpa, TV ve TV ünitesi). İstikbal markasına güvendiğimiz ve mağazanın şıklığı ile satıcının profesyonel imajı tercih sebebimizdi. Alışveriş sırasında öze...
21 Nisan 2025'de İstikbal firmasından tarafımıza teslim edilen ürünlerin tamamı hasarlı ve ayıplı şekilde geldi. Koltuklar, masa, TV ünitesi ve sandalyelerde belirgin kusurlar bulunmaktadır. Ayrıca montaj için gelen ekip, evimizdeki eski koltukları kırmış, bunu bize haber bile vermeden evi terk etmi...
2023 yılının Ağustos ayında aldığım oturma grubunun koltuk takımındaki 3 koltuğumdan birinin kumaşında pütürlenme meydana geldi ve yemek masasının sandalyelerin ayak montajları düzgün yapılmadığından. Sürekli ayaklar boşa dönüyor. Ürünleri aldığımız İzmir i Bornova İstikbal Şubesi Efe Mobilya'yı ara...
Hatalı, eksik ve defolu ürün. Mayıs ayı sonunda teslim olan mobilyalarım eksik ve yanlış geldi. Teslim almak istemedim. Montaj firması, 'bizim geri alma yetkimiz yok, biz bırakalım, İstikbal gelir değiştirir, onarır, ' dedi. Ben de, 'neden aldığım ürünü tamir ettireyim? ' dedim. Montaj firması, 'ür...
Yorumlar