to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Poliçesi İptali İçin Telefon Görüşmeleri Sürekli Kesildi
Zurich Yaşam ve Emeklilik’e bağlı kredi hayat poliçemin iptali için dün sabah saat 09.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sırasında toplam 3 kez telefon yüzüme kapatıldı.
Son görüşmemde bağlandığım müşteri temsilcisi benden IBAN bilgilerimi istedi, ancak süreci düzgün bir şekilde anlatmadan, açıklama yapmadan ve gerekli bilgilendirmeyi yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Kredi hayat poliçem Alternatif Bank üzerinden kullandığım krediye ait. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kredi hayat poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve telefon görüşmelerinde bu şekilde davranan ilgili personelin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
