to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şu Hale Bakın Koltuklar Ne Halde!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Benim mağduriyetim giderilmedi süngerler tek atölyeye götürüldü kumaşında solma dikişleri patlamış başka oturma değişimini talep ediyorum mağduriyetim giderilsin
İstikbal’den Bursa Yıldırım Konat mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce aldığımız koltuk takımında, alımdan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğun kumaşında solmalar oluştu, dikişleri patladı ve oturma kısmında belirgin bir çökme meydana geldi. Yaklaşık bir senedir bu sorunlarla uğraşıyoruz. Yetkili servis geldiğinde sadece üstteki süngeri söküp götürdüler, ancak kumaştaki solma ve dikiş patlamaları ile ilgili hiçbir inceleme veya işlem yapmadılar. Şu anda koltuk takımımız kullanılamaz halde, alttaki iskeleti tek başına kalmış durumda ve ters bir şekilde duvara dayalı duruyor. Bir buçuk sene önce aldığımız bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yetkili servisin sorunu bu şekilde geçiştirmesi kabul edilebilir değil. Ürünün tamamen değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bursa Yıldırım Konat İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında kumaş kıvrılması, oturumda çökme ve kumaşta belirgin solmalar yaşanmaktadır. Ürün henüz garanti kapsamındayken bu sorunlar ortaya çıktı ve yaklaşık bir senedir bu problemlerle uğraşıyorum. Geçtiğimiz hafta koltuk takımım atölyeye götürülüp geri getirildi ancak hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Buna rağmen mağaza ve ilgili yetkililer herhangi bir çözüm kabul etmiyor, yaşadığım problemi de önemsemiyorlar. Garanti kapsamında olmasına rağmen koltuk takımımda hem Konfor hem de görüntü olarak ciddi sorunlar yaşadığım için, mevcut takımın tamamen farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
