Marsu Konut'tan Kaçak Su Faturası Ve Keyfi 104 Günlük Okuma Süresi İtirazı

Marsu konut aboneliğimde, son dönemde tamamen keyfi ve mantıksız bulduğum faturalarla karşı karşıya kaldım. Evde doğru düzgün kalmamamıza ve su tüketimimizin çok düşük olmasına rağmen, Mart ayında sayaç okuma ekipleri eve girip sayacı okuduğu halde, “az tüketim yapmışsınız” gerekçesiyle 2.654 TL tutarında kaçak su kullanımı faturası çıkarıldı. Az kullanımın sebebi açıklanmış olmasına rağmen, düşük tüketim adeta cezalandırılmış gibi işlem yapıldı.

Mart ayından sonra Mayıs ayında gelen faturada ise okuma gün sayısının tekrar 104 gün olarak yazıldığını gördüm. Mart ayında ödemediğimiz bedelin üzerinden yine 104 gün yazılması hem teknik olarak açıklanmamış hem de fatura tutarını doğrudan etkileyen bir durumdur. Bu tekrar eden 104 günlük okuma süresinin hangi gerekçeyle esas alındığı anlaşılır değildir ve bu nedenle yapılan hesaplamayı kabul etmiyorum.

Mayıs ayında gelen ekipler ayrıca bu kez 3 bin TL’nin üzerinde bir fatura yazmaya kalktı. O sırada babam denk gelip “Daha yeni 2.654 TL ödedik, neden bu kadar yüksek fatura yazıyorsunuz?” diye sorunca, görevli elindeki kağıdı yırtıp daha düşük bir tutar yazdı. Bu durum, faturaların belli bir sisteme göre değil, kişilerin inisiyatifine ve keyfine göre düzenlendiği izlenimini veriyor.

Evde kullanım az, evde kalma süremiz kısa olmasına rağmen, “az kullandınız” diye kaçak su yazılması, okuma süresinin iki kez 104 gün olarak girilmesi ve ekiplerin fatura tutarını bu şekilde değiştirmesi hem adaletsiz hem de güven sarsıcı bir uygulamadır. Suyu sokağa mı akıtalım ki fatura yüksek gelsin, mantık bu mudur, gerçekten anlaşılır gibi değil.

Marsu’dan talebim, Mart ayında yazılan 2.654 TL’lik kaçak su faturası başta olmak üzere tüm dönem faturalarımın ve özellikle 104 günlük okuma sürelerinin esas alındığı hesaplamaların yeniden ve doğru şekilde yapılması, keyfi ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilip düzeltilmesi ve tarafıma haksız yere tahsil edilen bedeller varsa iade edilmesidir. Ayrıca sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinin şeffaf, denetlenebilir ve vatandaşın mağdur edilmeyeceği şekilde düzenlenmesini, kimsenin insanların alın teriyle kazandığı üç kuruşa göz dikmemesini istiyorum.