to read complaints and reviews, or file yours. 
Marsu konut aboneliğimde, son dönemde tamamen keyfi ve mantıksız bulduğum faturalarla karşı karşıya kaldım. Evde doğru düzgün kalmamamıza ve su tüketimimizin çok düşük olmasına rağmen, Mart ayında sayaç okuma ekipleri eve girip sayacı okuduğu halde, “az tüketim yapmışsınız” gerekçesiyle 2.654 TL tutarında kaçak su kullanımı faturası çıkarıldı. Az kullanımın sebebi açıklanmış olmasına rağmen, düşük tüketim adeta cezalandırılmış gibi işlem yapıldı.
Mart ayından sonra Mayıs ayında gelen faturada ise okuma gün sayısının tekrar 104 gün olarak yazıldığını gördüm. Mart ayında ödemediğimiz bedelin üzerinden yine 104 gün yazılması hem teknik olarak açıklanmamış hem de fatura tutarını doğrudan etkileyen bir durumdur. Bu tekrar eden 104 günlük okuma süresinin hangi gerekçeyle esas alındığı anlaşılır değildir ve bu nedenle yapılan hesaplamayı kabul etmiyorum.
Mayıs ayında gelen ekipler ayrıca bu kez 3 bin TL’nin üzerinde bir fatura yazmaya kalktı. O sırada babam denk gelip “Daha yeni 2.654 TL ödedik, neden bu kadar yüksek fatura yazıyorsunuz?” diye sorunca, görevli elindeki kağıdı yırtıp daha düşük bir tutar yazdı. Bu durum, faturaların belli bir sisteme göre değil, kişilerin inisiyatifine ve keyfine göre düzenlendiği izlenimini veriyor.
Evde kullanım az, evde kalma süremiz kısa olmasına rağmen, “az kullandınız” diye kaçak su yazılması, okuma süresinin iki kez 104 gün olarak girilmesi ve ekiplerin fatura tutarını bu şekilde değiştirmesi hem adaletsiz hem de güven sarsıcı bir uygulamadır. Suyu sokağa mı akıtalım ki fatura yüksek gelsin, mantık bu mudur, gerçekten anlaşılır gibi değil.
Marsu’dan talebim, Mart ayında yazılan 2.654 TL’lik kaçak su faturası başta olmak üzere tüm dönem faturalarımın ve özellikle 104 günlük okuma sürelerinin esas alındığı hesaplamaların yeniden ve doğru şekilde yapılması, keyfi ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilip düzeltilmesi ve tarafıma haksız yere tahsil edilen bedeller varsa iade edilmesidir. Ayrıca sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinin şeffaf, denetlenebilir ve vatandaşın mağdur edilmeyeceği şekilde düzenlenmesini, kimsenin insanların alın teriyle kazandığı üç kuruşa göz dikmemesini istiyorum.
Marsu’ya ait 523558 numaralı aboneliğim için Nisan ayı su faturamın 1554 TL geldiği SMS ile tarafıma bildirildi. Ocak ayında 203 TL, Şubat ayında 198 TL, Mart ayında ise 476 TL olarak düzenli şekilde fatura ödemesi yapmama rağmen, Nisan ayında 58 m³ tüketime karşılık bu kadar yüksek bir fatura gelme...
Marsu 185 asla telefona çıkmıyor. İki gün su veriyorlar, iki gün kesiyorlar. Muhatabımız yok, ne hizmet var ne de bilgilendirme. Bu durumdan bıktık, Mardin halkına bunu yapmaya hakkınız yok! Hayatımda bu kadar kötü bir kurum görmedim. Bir haftada dört gün su verilmemesi kabul edilemez.
Bir haftadır su yok. Bu sıcaklarda rekor sıcaklıklar var, bir de suyumuzu kesmişler. Su yüzü gördüğümüz yok, sanki çöldeyiz. Elektrik kesintileri yetmedi, şimdi de suyumuz yok. Yüzümüzü yıkayacak suyumuz kalmadı, depomuz boş. Yardım edin. Susuzluktan öleceğiz.
Mardin Artuklu ilçesi Çabuk Mahallesi Çağatay Caddesi’nde 25.03.2026 tarihinden bu yana sularımız tamamen kesik durumda. Günlerdir evlerimizde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Marsu’ya çeşitli kanallardan ulaşmamıza rağmen her...
Mardin Kızıltepe’de M**** B****** hattında sürekli yaşanan boru patlamaları nedeniyle yeniden su kesintisi yaşıyoruz. Şu anda iki gündür sularımız kesik ve bu durum artık çekilmez bir hâl almaya başladı. Kısa sürede çözülebilecek bir arızanın günlerce uzatıldığını düşünüyorum.
Yorumlar