to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yatak Ve Baza Teslimatı Sürekli Geciktiriliyor, Net Bilgi Verilmiyor
03.09.2025 tarihinde Antalya Serik İstikbal mağazasından Göksu Grup Demir Çelik İnş. Dış tic. Aracılığıyla bir adet 160X200 yatak baza başlık ve bir adet 180X200 baza başlık satın aldım. Satın alma sırasında sözleşmede ekim sonu veya kasımın ilk haftası teslimat yapılacağı belirtildi ve toplam 52.500 TL’yi nakit havale yoluyla ödedim. Elimde sözleşme ve ödeme dekontu mevcut.
Teslimat tarihi olarak ilk başta 01.11.2025 belirtildi, ancak bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Son 3 gündür mağazayı defalarca aramama rağmen “sistem yok, bilgi veremiyoruz, sistem gelince dönüş yapacağız” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve herhangi bir net bilgi alamadım. İstikbal genel merkezini de aradım, ancak oradan da henüz bir dönüş sağlanmadı.
Ürünlerimin 2 gün içinde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
