Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

Aralık ayında İstanbul Dolayoba’daki İstikbal Dinler Mobilya bayisinden yaklaşık 38.000 TL tutarında yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında özellikle 8 Şubat tarihinde ürüne ihtiyacım olduğunu belirttim. Bunun üzerine en geç Ocak ayı sonunda kesin teslim edileceği söylendi ve sözleşmeye teslim tarihi olarak 31 Ocak yazıldı. Sipariş numaram 8302887’dir.

Bugün 12 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır her aradığımda “önümüzdeki hafta kesin gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise yarın yetişmeyeceği, belki cumartesi gelebileceği söylendi. Verilen teslim tarihine güvenerek plan yaptım ve programımı 15 Şubat’a ertelemek zorunda kaldım, bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Satış yapabilmek adına gerçeği yansıtmayan, tutulmayan bir teslim tarihi verilmesini doğru bulmuyorum. Eğer sevkiyat yoğunluğu varsa müşteriye kesin tarih verilmemesi, gerçekçi bilgi paylaşılması gerekirdi.

Pazar gününe ürüne acil ihtiyacım var. Bu nedenle talebim, en geç pazar gününe kadar asıl ürünümün teslim edilmesi, bu mümkün değilse o zamana kadar kullanabilmem için geçici masa ve sandalye getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat süreci hakkında net, doğru ve yazılı olarak teyit edilebilir bilgi verilmesini talep ediyorum.