Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve 50 Bin Liralık Geri Ödeme Talebi

28 Mart 2026 tarihinde İstikbal’in Bahçelievler / Londra Asfaltı İncirli Kavşağı Mehmetçik Sokak No: 2 şubesinden M*** X köşe koltuk takımı siparişi verdim ve aynı gün 50.000 TL ödemeyi tek seferde havale/EFT ile mağazanın IBAN numarasına gönderdim. Aradan 11 hafta 3 gün geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve İstikbal tarafıyla 7–8’i aşkın kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda, üstelik mesai saatleri içinde olmasına rağmen, sistemlerinin kapalı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamadıkları söylendi. En son ürünü bana satan çalışanla görüştüğümde koltuk takımının Kurban Bayramı tatilinden hemen sonra teslim edileceği ifade edildi, ancak bu vaatlerinin üzerinden de 2 hafta geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen, bu kez de “fabrikaya ulaşamıyoruz” gibi tatmin edici olmayan gerekçelerle oyalandım. Her seferinde “haftaya size dönüş yapacağız” denilip asla geri dönüş yapılmaması, kurumsal bir firma tarafından resmen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissettiriyor. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Müşteri numaram M1013204’tür. Ürünüm teslim edilmediği ve sürekli oyalanıp mağdur edildiğim için, 28 Mart’ta IBAN’larına tek seferde gönderdiğim 50.000 TL’nin eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.