to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bahçelievler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
18 Mart tarihinde İstikbal Bahçelievler şubenizden Mary model koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün 4 ile 6 hafta içerisinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, ancak bugün 3 Haziran olmasına rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi.
Ödemeyi 50.000 TL olarak IBAN’a Mahmut H******** adına havale yoluyla yaptım, siparişi veren kişi ise G***** G***’tir. Herhangi bir yazılı teslim tarihi verilmedi ama satış sırasında net bir şekilde 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendiği için buna güvenerek ödeme yaptık. Müşteri numaram M1013204’tür.
Gecikme üzerine şubenizle görüştüğümde konunun muhasebeye iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de bilgilendirme alamıyorum.
Bahçelievler Londra Asfaltı İncirli Kavşağı Mehmetçik Sokak No:2 adresindeki şubenizden yapılan bu siparişin artık daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 50.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
28 Mart 2026 tarihinde İstikbal’in Bahçelievler / Londra Asfaltı İncirli Kavşağı Mehmetçik Sokak No: 2 şubesinden M*** X köşe koltuk takımı siparişi verdim ve aynı gün 50.000 TL ödemeyi tek seferde havale/EFT ile mağazanın IBAN numarasına gönderdim. Aradan 11 hafta 3 gün geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ve İstikbal tarafıyla 7–8’i aşkın kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda, üstelik mesai saatleri içinde olmasına rağmen, sistemlerinin kapalı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamadıkları söylendi. En son ürünü bana satan çalışanla görüştüğümde koltuk takımının Kurban Bayramı tatilinden hemen sonra teslim edileceği ifade edildi, ancak bu vaatlerinin üzerinden de 2 hafta geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen, bu kez de “fabrikaya ulaşamıyoruz” gibi tatmin edici olmayan gerekçelerle oyalandım. Her seferinde “haftaya size dönüş yapacağız” denilip asla geri dönüş yapılmaması, kurumsal bir firma tarafından resmen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissettiriyor. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri numaram M1013204’tür. Ürünüm teslim edilmediği ve sürekli oyalanıp mağdur edildiğim için, 28 Mart’ta IBAN’larına tek seferde gönderdiğim 50.000 TL’nin eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala ödemem yapılmadı. Bekliyorum. Acilen ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Çok bir şey istemiyorum galiba. Bir onayın bu kadar uzun sürmesi İstikbal gibi bir firmanın bayisine ve firmaya yakışan bir davranış değil. Ayıp ayıp
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
