to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bahçelievler Şubesinde Kanepe Siparişinde Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Uzun Gecikme
İstikbal İstanbul Bahçelievler Şubesi’nden 29 Mart 2026 tarihinde 2 kanepe siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 27 Nisan 2026 tarihinden önce tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan 66 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Şube ile yaptığımız her görüşmede yalnızca ürünün “üretim aşamasında” olduğu söylenmekte, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilememektedir.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle her gün durum güncellemesi için aramamıza rağmen her seferinde hiçbir gelişme olmadığı ve ürünün hâlâ fabrikada üretimde gözüktüğü iletilmektedir. Merkez ile iletişime geçildiğinde ve fabrikaya şubenin bahsettiği gibi “mail yolu ile” ulaşıldıysa bile hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Fabrika ürünü kendisi ne zaman gönderirse sadece o zaman bilgi alabildiklerini ifade etmişlerdir. Bu durumda bize satış aşamasında net bir tarih hangi bilgiye dayanarak iletilmektedir?
Yaşanan bu mağduriyetin haricinde, acilen parası ödenmiş ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine ve yasal platformlara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Ürünün teslimatını acilen sağlamanızı talep ediyorum.
Hala bir dönüş olmamıştır. Hiçbir şekilde güncelleme yok, şube arandığında hala üretimde gözüktüğü söylenmeye devam ediyor.
Aynı şekilde bende mağdurum İlk yuvadaki şubeden aldım bende