Tehlikeli Mobilya: İstikbal Ürünleri Güvenlik Sorunlarıyla Dolu

Merhabalar,

İstikbal mobilya dan aldığımız oturma grubu 1 sene içerisinde yaşadığımız sorun nedeniyle almış mağazayı arayarak yaşadığımız sorunları dile getirdim. İade talebi oluşturmak istediğimi söyledim. Mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler fakat müşteri hizmetleri sadece servis açacaklarını sorunu gidermek için randevu vereceklerini söylediler. Bunun üzerine servis oluşturup bekledim. Yaşadığım sorunun mobilyadaki düğmeleri sürekli çakılan yerden çıkıyor ve iğneli bir şekilde olduğu için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Mobilyanın sırt kısmı tahtadan yapılmış çok defa sırtımızı sürttük. İnsanın kemiğini kıracak cinsten. Bizi uyaran olmadı sırt kısmı tahta sert sorun yaşanır diye. Tahta kısmına da rast gele çiviler çakılmış Misafir çocuğun bacağına girdi, girdikten bu yana acabalarla yaşıyorum. Benim 7 aylık bebeğimin var şimdi onun merak etme dönemi olduğu için hep kontrol altında tutuyorum. Çıkan çivileri alır yutar ya da oturduğum yerde zarar görür mü diye düşünmek istemiyorum. Dahası da var. Koltukların altına öyle bir zımba çakılmış ki resmen insan canına kast ediyor. Bebeğim sürünüyor ve mobilyanın altına giriyor o ara bebeği almak için annem eğilip bebeği aldığı sırada altına gelişi güzel çakılan zımba elini yırtıyor. O sırada fark ediliyor. Asıl tehlike...
Ya benim bebeğim başını kaldırsaydı?
Orada bulunan zımba başına girseydi? Kim verecekti bunun vebali?
Markaya güvendik aldık. Resmen insan sağlığı ile oynanılıyor. Sıradan bir yerden alınmış gibi sorunlarla mücadele ediyoruz. Servis gönderip yapılması gereken bir sorun varsa onu düzeltirler deniliyor. Size kesinlikte yeni bir ürün veya farklı bir ürün iade/ değişimi yapılmaz deniliyor. Para iadesi ise kesinlikle yapılmaz deniliyor. Ben servis istemiyorum. Servisin eve gelip çivileri çakmasını da istemiyorum. Benim derdim bebeğimin zarar görmemesini ve bundan doğacak sorunları yaşamak istemememiz.
Koskoca markanın ayıplı ürün satmasını ve bununla alakalı bir şey yapamayacaklarını istediğim yere gidip şikayet edeceğimi söylüyorlar.

Benim sorunumu çözmedikleri gibi bana ne yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Markanın tarafıma gereken açıklamayı yapmalarını bekliyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuru yapacağım.