to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Kastamonu kuzeykent yön pazarlama İstikbal mağazasından markaya ve kurumsal bir firma oluşuna güvenerek koltuk takımı aldım üründe hata tespit ettim servise gönderdim gelen ürün ise son derece kumaş olarak farklı ve hatalı şekilde geldi ürünümün garantisi de devam etmektedir. Yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım yardımcı olmadılar ve üslubu bozuk şekilde benimle konuştular. Mağdur edildim ve iade de talep etmiyorum sadece aldığım ürünün aynısını istiyorum. Gerçekten markayla büyük sorun yaşadım bir daha asla tercih etmeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım paramı geri almak istiyorum. Böylesine müşteriyi mağdur eden ürününün arkasında duramayan vizyonsuz bir markadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım. Lütfen şikayetimi markaya iletin.
Kastamonu Kuzeykent İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımının başlık kısmı hiçbir darbe almadan kendiliğinden çok kısa sürede kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için servis talebinde bulunduk ve başlık değişimi yapıldı ancak gelen parçada ciddi renk farkı vardı, takım ile kesinlikle uyumlu değil.
Biz aldığımız ürünle birebir aynı, orijinal parça beklerken, renk değişimi olan bu parçayı kabul etmediğimizi belirttik. Buna rağmen ilgisiz bir tavırla karşılaştık, hatayı kabul etmek yerine sanki sorun bizdeymiş gibi konuşulması da ayrıca rahatsız edici oldu. Ürünün ayıbı net bir şekilde ortadayken bu şekilde suçlanmak tüketici olarak bizi çok üzdü ve mağdur hissettirdi.
İstikbal’den talebim, koltuk başlığının aldığımız günküyle birebir aynı renkte ve kalitede, orijinal ürünüyle değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
İstikbal sanayi mağazasından aldığım 4 parça koltuk takımının 3 tanesi hasarlı geldi bununla ilgili olarak tarafıma hiçbir kolay çözüm sunulmadan hasarlı ürünün 2 tanesini alıp 15 güne ancak getiririz cevabı verdiler. Zaten söz konusu ürünleri bile peşin para ödeyip almamıza rağmen 1 ayda getirdiler...
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal denilen markadan aldığım koltuk takımım tüylenmeye başladı. Marka sorumluluk almayıp mağazaya yönlendiriyor. Mağaza servise yönlendiriyor. Ben iade talep ediyorum, yalnız servis 'Biz kumaş değişimi yaparız, iade alamayız' diyor. Üstelik aynı kumaş türüyle. Bir ay oldu ama...
İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...
İstikbal'den aldığımız koltuk takımını yetkili servis elemanı açtığında, koltuk takımının kumaşında yırtıklar ve sigara yanıkları olduğunu, ayrıca koltuk başında çökme olduğunu tespit ettim. Servis elemanlarına gösterdim, resimlerini çektim ve bana daha sonra gelip halledeceklerini söylediler ama ya...
İstikbal Çorum mağazasından Borneo model koltuk takımı satın aldım. Mağazada denediğim ürün oldukça yumuşak ve konforluydu, ancak evime teslim edilen koltuk takımı beklediğimden çok farklı çıktı. Kurulum yapıldığı andan itibaren koltuklar son derece sert ve rahatsız; yaslandığınızda adeta tahtaya ya...
Yorumlar