to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bulamıyorum
15 Ekim civarında İstikbal Gaziosmanpaşa mağazasından yaklaşık 200 bin TL’lik yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 7855609. Teslimat sırasında yatak odamın gardırobu ve komodini eksikti, ayrıca gelen bazı ürünlerde de hasar vardı. Eksik ve hasarlı ürünlerle ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne zaman arasam, ürünlerin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, hatta 2-3 ay veya daha fazla sürebileceği söyleniyor.
Eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve hasarlı parçaların da değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
29-30 Ekim tarihlerinde İstikbal Adasay Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Mary yatak odası takımında gardırop ve iki komodin eksik olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 7855609. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik ürünlerim hala teslim edilmedi. Ayrıca, teslim edilen ürünlerden biri de yanlış şekilde kurulmuş durumda.
Eksik olan gardırop ve iki komodinin bir an önce teslim edilmesini ve yanlış kurulan ürünün de düzgün şekilde tekrar montajının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Eksik ürün ne zaman gelecek
İstikbal Gaziosmanpaşa mağazasından Mary yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 7855609. Yaklaşık iki hafta önce teslimat yapıldı ancak gardırop ve iki komodin eksik olarak geldi. Eksik ürünlerin tamamı teslim edilmedi. Teslimat sonrası hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat ne müşteri temsilcisi ne de mağaza ilgilenmedi. Peşin olarak 190 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen mağdur edildim. Ailemde de benzer sorunlar yaşanmıştı, bu durumun tekrar etmesi ayrıca üzücü. Eksik gardırop ve iki komodinin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
