Sıfır Ürün Yerine Teşhir Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

İstikbal Beykent Büyükçekmece (İstanbul, metrobüs durağı karşısı) şubesinden yaklaşık 200 bin TL’lik alışveriş yaptık. Ancak birçok ürün teşhir ürünü olarak gönderildi. 3-4 ay boyunca sürekli oyalanmamızın ardından, sıfır ürün parası ödememize rağmen, hasarlı ürünlerin yerine yenisi getirilmek yerine sadece tadilat yapılmasına karar verildi.

Biz ve birçok kişinin mağdur olduğu bu şubede, çalışanlar son derece kaba ve çözüm odaklı değiller. Ayrıca İstikbal müşteri temsilcileri de hasarlı ürünü satmaya çalıştı. Güvendiğimiz bir markanın böyle bir yaklaşım sergilemesi gerçekten çok can sıkıcı oldu. Sorunumuz çözülmediği gibi, çalışanlardan da saygısızca davranışlara maruz kaldık.

Sıfır ürünle değişim talebim halen geçerlidir. Verdiğimiz paranın karşılığını alamadık ve mağdur edildik. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.