to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımında Açılma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
12.01.2025 tarihinde Belçika Anvers’teki İstikbal mağazasından Estila model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra berjerin yan tarafında açılma meydana geldi. Sorunu satıcıya defalarca ilettim ve benden fotoğraf ile servis kaydı istediler, hepsini gönderdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine ve 5-6 kez iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağaza kapanınca Brüksel’deki İstikbal ile iletişime geçtim, her defasında “ilgilenilecek” denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. Son olarak iki hafta önce tekrar mesaj attım, yine dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmiyor.
Bu süreçte herhangi bir ek masraf yapmadım. Sadece berjerde yaşanan bu açılma sorununun tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 01051. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İyi günler ilginize teşekkür ederim ben Belçika'da yaşıyorum sekizyuzlu numaraları arayamiyom siz mail gönderin Brükseldeki İstikbal satıcısına ben çok denedim muhatap olmuyorlar İstikbal güvenilir marka diye aldık 4aydin sorunumu çözmediler
