İstikbal Sıfır Aldığım Koltuk Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Svsnrmn

İstikbal

2.777

Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 11/08/2025 tarihinde Truva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 13/08/2025 tarihinde getirdiler. Ev 6. Kat olduğu için vinç tutmam gerektiğini söylediler. Vinç asansör ücretini kendim karşıladı koltuk takımını kurduklarında, koltuk kumaşında deformasyon olduğunu fark ettim. Kuruluma gelen görevliye ürünün geri götürülmesini talep ettim; ancak bu talebimi kabul etmedi. Bir haftadır sürekli oyalıyorlar, ne iade ne de değişim işlemi yapıyorlar. Sadece tamir yoluna gideceklerini belirttiler fakat ben ürünü defolu olarak teslim almadığım için bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. 65.000 TL ödeyerek sıfır ürün aldığım ürünün parasının iadesini talep ediyorum.

Faturam mevcut, ürün garanti kapsamında. Ayrıca İstikbal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz bana bir dönüş yapılmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim numaram: 551 341 61 ***

Gelişme

21 Ağustos 2025 01:08

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Svsnrmn

Merhaba herhangi bir İstikbal yetkilisi kesinlikle beni aramadı konum sorunumla ilgili bana herhangi bir soru sormadılar iletişime geçmediler

Svsnrmn

İstikbal konu hakkında müşteri bilgilendirildi demiş ancak yalan söylüyorlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı beni arayan da olmadı tüketici hakeme başvuracağım

Svsnrmn

mağaza müdürü turgay Bey’le görüştük sorunumuzu çözdü kendisine teşekkür ediyorum