Berjer Değişimi Ve Koltuk Tamiri İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Briella model koltuk takımında iki farklı problem yaşamaktayım. Berjerin ayak kısmında kırık oluştu ve mağaza ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Sıra numaram 0732 olarak kaydedildi. Ancak yaklaşık 2 aydır yeni berjerin teslim edilmesini bekliyorum. Geçen hafta mağaza ile tekrar görüştüğümde cumartesi günü için sıraya alındığım söylendi, fakat cumartesi sabahı aradığımda ismimin listede olmadığı belirtildi. Sonrasında tekrar haftaya cumartesi için sıraya alınmamı istedim. Bugün ise mağazadan, yükledikleri aracın bozulduğu ve bu yüzden teslimatın yapılamayacağı bilgisi verildi. Sürekli değişen bu açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, aldığım 3’lü koltukların birinde ilk günden beri ayak dengesizliği sorunu var. Bu konuyla ilgili de mağaza ile görüştüm, tamir için gelinmesi gerektiği söylendi fakat hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Herhangi bir ek ücret ödemedim ve ürünlerim garanti kapsamında. Kırık olan berjerin yeni ürünle değiştirilmesini, 3’lü koltukta ise ayak dengesizliği sorununun tamir edilmesini talep ediyorum.