Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
Montaj Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

ID:35308870

Montaj Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Hatice

İstikbal

27 Şubat 14:44

396

İstikbal’in online sitesi üzerinden 22.11.2025 tarihinde bir baza ve başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat ancak 26.01.2026 tarihinde yapıldı. Bu gecikmeye rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım fakat asıl sorun ürünün montajında başladı.

Gelen ekip ürünü düzgün monte edemediği için 27 Ocak’ta servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve sürekli erteleniyorum. Şu anda bazayı kapatırken alt kasa, üst kasanın üzerinde kalıyor ve yerine tam olarak oturmuyor. Başlık da tamamen takılmamış durumda ve sallanıyor.

İstanbul Kartal’da yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem montaj hem de servis tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede, düzgün ve sağlam bir şekilde monte edilerek sorunun tamamen giderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da baza ve başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

27 Şubat 15:05 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

İstikbal

10 Haziran 2025 11:06

739

İSTİKBAL mobilya firması Maximum 45 günlük teslimat sürecinde ürünleri tedarik etmemesi. 24 Nisan tarihinde online olarak sipariş oluşturulan baza ve başlık Maximum süre içerisinde elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerindeki teslimat sorunları ile ilgili iletişime geçtiğimiz temsilcilerde hiçbir şekilde...

Yurdaer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Baza Ve Başlık Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme İptal Ve İade Talebi

Yurdaer

İstikbal

31 Aralık 2025 15:41

1.340

30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...

1 Destek

Teslimat Ve Servis Sürelerinde Yaşanan Sürekli Gecikmeler

Şerif

İstikbal

15 Eylül 2025 08:38

793

Daha önce de İstikbal ile ilgili şikayetlerimi yazmıştım. Online'dan aldığım ürün 60 gün sonra teslim edildi. 60 günün sonunda baza başlığı kırık olarak geldi. Kırık gelen başlık için 60 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Sonunda başlık geldi fakat bu sefer de baza başlığının ayakları kırıldı. Se...

Can sonuçtan memnun değil

Hasarlı Baza Teslim Edilmedi Ve 4 Ay Süren Belirsizlik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Can

İstikbal

19 Şubat 17:01

449

28 Kasım 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi olan istikbal.com.tr üzerinden bir baza satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık 45–50 gün sonra adresime teslimat için getirildi ancak daha eve çıkarılmadan bazanın hasarlı olduğu görüldü. Bu nedenle ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, tamir e...

İstikbal Çerkezköy Mağazasının Geciken Teslimatı Ve Hatalı Montajı

Mehmet

İstikbal

31 Aralık 2025 15:29

738

30 Ekim 2025'de İstikbal Çerkezköy mağazasından baza ve başlık satın aldım, ürünler İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Satın alırken bana verilen termin süresi 40–45 gün olmasına rağmen ürünler 50. Günün sonunda elime ulaştı. Teslimat sonrası gelen montaj ekibi bazanın montajını yanlı...