Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
İstikbal Çerkezköy Mağazasının Geciken Teslimatı Ve Hatalı Montajı

ID:34721171

İstikbal Çerkezköy Mağazasının Geciken Teslimatı Ve Hatalı Montajı

00:00

Mehmet

İstikbal

31 Aralık 2025 15:29

693

30 Ekim 2025'de İstikbal Çerkezköy mağazasından baza ve başlık satın aldım, ürünler İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Satın alırken bana verilen termin süresi 40–45 gün olmasına rağmen ürünler 50. Günün sonunda elime ulaştı.

Teslimat sonrası gelen montaj ekibi bazanın montajını yanlış yaptı. Bazanın bir tarafı alçak, bir tarafı yüksek kaldı, bunu yatağı üzerine koyduğumuzda fark ettik. Bazanın iki sandığını birbirine sağlam şekilde montelemeleri gerekirken sadece bir tane civata ile tutturup diğer tarafları boş bırakmışlar, iki sandık neredeyse birbirinden ayrılıyordu.

Durumu mağazaya ilettiğimde yeni bir montaj ekibi yönlendireceklerini söyleyip yaklaşık 15 gün boyunca beni oyaladılar, herhangi bir ekip göndermediler. Sonuç alamadığım için dışarıdan kendi imkanlarımla bir mobilyacı çağırıp montajı yeniden yaptırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte termin süresinin aşılması ve montaj hizmetinin özensizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık herhangi bir bedel talebim yok, ancak bu yaşananların ciddiye alınmasını, mağaza ve montaj ekiplerinin uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

İstikbal

31 Aralık 2025 16:05 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

07 Ocak 13:59

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Mehmet

07 Ocak 14:03

Herhangi bir bilgi aktarımı yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Teslimatı Ve Sürekli Ertelenen Değişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem

İstikbal

17 Aralık 2025 16:24

565

Antalya İstikbal Aspendos Mağazası’ndan 30.11.2025 tarihinde 120X200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak takım olarak satın aldım. En geç 05.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen o gün ürünler teslim edilmedi, ben aradığımda teslimatın bir sonraki haftaya kaldığını öğrendim. 10.12.20...

Defolu Ürün Teslimatı Ve Sürekli Ertelenen Değişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

defolu-urun-teslimati-ve-surekli-ertelenen-degisim-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

defolu-urun-teslimati-ve-surekli-ertelenen-degisim-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şerif

İstikbal

03 Temmuz 2025 22:35

1.213

24 Nisan 2025 tarihinde İstikbal'in online satışından 5 yatak, 5 baza ve başlık satın aldım. 30 veya 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti, ancak yaklaşık 60 gün sonra teslimat gerçekleşti. Ürünler geldikten ve montaj yapıldıktan sonra 200x200 baza başlığının kırık olduğunu fark ettim. 6...

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Halime

İstikbal

17 Ekim 2025 21:49

1.690

13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum karşısındaki İstikbal bayisinden Vista 5 Kapaklı Dolap (2 adet) ve Alfa l Düz Baza, başlık ve yatak satın aldım. Fatura numaram FRA2025000000447’dir. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 92.999,81 TL tutarında gerçekleştirdim. 21 Haziran 2025 t...

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

teslimat-sonrasi-hasarli-urunler-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

teslimat-sonrasi-hasarli-urunler-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Nazik sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Başka Müşteriye Teslim Edildi, Mağdurum!

Nazik

İstikbal

23 Aralık 2024 18:37

928

İstikbal Altkaynarca şubesinden 20 Ekim 2024 tarihinde yatak baza başlık siparişi verdim. 7 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 50 gün ...

Yurdaer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Baza Ve Başlık Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme İptal Ve İade Talebi

Yurdaer

İstikbal

31 Aralık 2025 15:41

1.128

30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...

1 Destek