to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çerkezköy Mağazasının Geciken Teslimatı Ve Hatalı Montajı
30 Ekim 2025'de İstikbal Çerkezköy mağazasından baza ve başlık satın aldım, ürünler İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Satın alırken bana verilen termin süresi 40–45 gün olmasına rağmen ürünler 50. Günün sonunda elime ulaştı.
Teslimat sonrası gelen montaj ekibi bazanın montajını yanlış yaptı. Bazanın bir tarafı alçak, bir tarafı yüksek kaldı, bunu yatağı üzerine koyduğumuzda fark ettik. Bazanın iki sandığını birbirine sağlam şekilde montelemeleri gerekirken sadece bir tane civata ile tutturup diğer tarafları boş bırakmışlar, iki sandık neredeyse birbirinden ayrılıyordu.
Durumu mağazaya ilettiğimde yeni bir montaj ekibi yönlendireceklerini söyleyip yaklaşık 15 gün boyunca beni oyaladılar, herhangi bir ekip göndermediler. Sonuç alamadığım için dışarıdan kendi imkanlarımla bir mobilyacı çağırıp montajı yeniden yaptırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte termin süresinin aşılması ve montaj hizmetinin özensizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık herhangi bir bedel talebim yok, ancak bu yaşananların ciddiye alınmasını, mağaza ve montaj ekiplerinin uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir bilgi aktarımı yapılmadı
