Mitra Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Servis İhmali

İstikbal’den İstanbul Sultanbeyli mağazasından aldığımız Mitra koltuk takımı, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra tüylenmeye başladı. Ürünü Mayıs ayında satın aldık, Ağustos ayında teslim edildi ve yaklaşık 4 aydır sürekli devam eden bir tüylenme problemi yaşıyoruz.

Bu sorun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradık ve tarafımıza servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, bu şikayetlerin çok fazla olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. İstikbal gibi köklü bir markanın, bu kadar yaygın olduğu söylenen bir problemde hiçbir çözüm sunmaması, tüketiciye karşı ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik olarak görülmektedir.

Sürekli tüylenen ve hızla yıpranan bir koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Mitra koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.