to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler başladı ve zamanla bu durum daha da arttı. Yeni sayılabilecek bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Üsküdar’daki İstikbal mağazasına durumu ilettim, mağaza da konuyu yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise firmanın bu konuda bir şey yapamayacağını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri döndü. Üründe açıkça kalite sorunu olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Mitra koltuk takımımda yaşadığım tüylenme sorununun giderilmesi için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuya tekrar gözden geçirilerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evet geri arandım fakat hiçbir çözüm sunulmadı oluşturduğum servis kaydında gelen kişi rapora sorun yoktur yazdığı için hiçbir işlem yapılmadı
