to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce aldığım Mitra koltuk takımında tüylenme, çökme ve gıcırtı sorunları yaşadım ve bunun için servis talebinde bulundum. Gelen servis, üründe tüylenme ve çökme olmadığını, gıcırtı için ise gelecek ekibin evde sorunu çözeceğini, vidalarda gevşeme olduğunu ve çözümün basit olduğunu söyledi. Ancak servise fatura ibrazı zorunluymuş; daha önce bilgilendirilmediğim için fatura hazırda yoktu. Aldığım firmayı aradım ve beklerken kısa süre içinde bu konular konuşuldu. İsmini Ş**** olarak belirten görevli, fatura gelmeden kayıt açılamayacağını söyledi ve kapıya yönelip evden çıktı. Fatura geldiğinde kendisine ilettim fakat bu söylemimi beğenmeyen görevli, bana 'Emir veremezsin' diyerek faturanın fotoğrafını çekti ve bu defa ürünün atölyeye gideceğini, evde işlem yapılmayacağını belirtti. Az önce evde yapılacak denmişken şimdi neden atölyeye gideceğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve ekipler evden ayrıldı. Ertesi gün arayan servis, ürünün atölyeye gideceğini ve 15 gün sonra teslim edileceğini söyledi. Telefonda aynı konuları tekrar anlattım, bu defa da hanımefendi başka seçeneğim olmadığını, ürünün atölyeye gitmesi gerektiğini belirtti. Marka isminin önemi yok, hizmet sektöründe bu tür deneyimlerin yaşanmasını doğru bulmuyorum. No name firmaların bile daha çözüm odaklı olduğunu bu marka ile tecrübe etmiş oldum. Teşekkürler İstikbal.
İstikbal Mitra koltuk takımı ürünleri teslim edileli 6-7 ay oldu, ancak ürünlerde tüylenme şikayeti var. Firma ile iletişime geçtik, ekip geldi. Gelen ekip, ürünlerde bir şey yok deyip kumaş değişimini onaylamadı. Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen hep olumsuz dönüş oldu. Eşimle mobilya konusu...
İstikbal mitra koltuk takımı aldık ama kullanmaya başladığımızdan çok kısa süre sonra üzerinde tüylenme oldu. Servis ile iletişime geçip sorun ile ilgili çözüm istedik. Gelen servis üründe bu tür sorunu herkesin yaşadığını ve tüy toplama cihazı alıp temizlememiz gerektiğini iki üç temizlemeden sonra...
İstikbal Afyonkarahisar mağazasından yaklaşık bir, bir buçuk ay önce Mitra ve Eliza koltuk takımlarını satın aldım. Mitra koltuk takımında kısa sürede tüylenme, tiftiklenme ve oturunca ses yapma sorunları yaşadım. Eliza koltuk takımında ise koltuğun altı tamamen çöktü. Her iki ürün de garanti kapsam...
İstikbal’den 27.11.2023 tarihinde Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürün bana mart ayı başında teslim edildi. Eşimle birlikte iki kişiyiz, çalışıyoruz ve eve neredeyse misafir bile gelmiyor, yani koltuğa oturma sayımız gerçekten çok az olmasına rağmen, daha ilk aylarda başlayan tüylenme ve deformasyo...
Aralık ayında İstikbal'den mitra koltuk takımı aldık, 2 yıl garantili dediler. Daha 2 ay geçmeden kumaş tüylendi ve koltuk gıcırdamaya başladı. Şubat ayında İstikbal'e şikayetimizi bildirdik ve bugün servisten geldiler. Şube, ürünün değiştirilebileceğini söylerken, firmadan gelen arkadaş bu ürünle i...
Yorumlar