to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den aldığım koltuk takımı serisini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Ocak 2026 itibarıyla takımın bir koltuğunun ön ayaklarının bağlantı yeri kırıldı ve koltuk kullanılamaz hâle geldi.
Ürünü İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te bulunan Sönmezler Mobilya Ltd. Şti. şubesinden almıştım ve satın alırken tarafıma 2 yıl garanti süresi olduğu belirtilmişti. Buna rağmen müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylenerek hem parça için hem de servis için ücret talep edildi.
Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan, sadece 11 ay içinde bu şekilde arıza yaptığı için koltuğun kırılan ayak bağlantı yerinin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
İstikbal Siteler Şubesi’nden yaklaşık iki ay önce yataklı ve bazalı bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğu aldığım günden bu yana büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce, 3’lü koltuğu hafifçe çekip altını temizlemek istediğimde sol dış ayağı kırıldı. Kırılan parça plastik ve ol...
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstikbal'den koltuk takımı satın aldım. Büyük koltuğun ortasında çökme meydana geldi ve servis tarafından incelendi. Servis, içindeki demirin kırıldığını ve bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Benden tamirat için ücret talep ediyorlar. Ancak koltuk takımını sa...
İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...
İstikbalden aldığım koltuk takiminin 1. Ayında ayakları kırıldı. 3. Ayında iç demirleri yamuldu. Servisi arıyoruz dönüş yapacağız deyip bekletiyorlar. Satın aldığımız mağaza garantisi var deyip servise yönlendiriyor servis kullanıcı hatası deyip geçiştiriyor. Koltuk takimi bu üzerinde zıplamıyoruz a...
İstikbal'den koltuk takımı aldım. Koltuğun kumaşında renk değişimi gibi bir eskime mevcut. Servis çağırdım ve bu durumun kumaşın özelliğinden kaynaklandığı söylendi. Bana, kumaşın belli bir süre sonra bu şekilde değişeceği ifade edildi. Garanti süremiz henüz dolmadı. Ancak, bunun normal olduğunu kab...
Yorumlar