Yeni Alınan Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Mağduriyeti

İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da mevcut olmasına rağmen, şikayetimiz üzerine servis çağrıldı ve koltukta hata olmadığı söylendi. Ancak koltukta çok net bir şekilde sünger çökmesi var ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durum söz konusu.

Hem ödediğimiz tutar hem de markaya olan güvenimiz sebebiyle, bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. Koltuk takımındaki sünger çökmesi sorununun giderilmesi için, koltukların yenilenmesini, süngerlerinin değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm talep ediyoruz.