Yeni Aldığım Koltuğun Ayağı Kırıldı, Mağaza Yardımcı Olmuyor!

İstikbal Siteler Şubesi’nden yaklaşık iki ay önce yataklı ve bazalı bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğu aldığım günden bu yana büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce, 3’lü koltuğu hafifçe çekip altını temizlemek istediğimde sol dış ayağı kırıldı. Kırılan parça plastik ve oldukça sert bir malzemeden yapılmıştı.

Hemen ardından Ulubey Mah. Karacakaya Caddesi 81, Altındağ/Ankara adresindeki mağazayı arayarak durumu bildirdim. Ancak mağaza yetkilileri, bu tür ayak kırılmalarının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Halbuki koltuğu çok kısa bir süre önce, kredi kartı ile taksitli olarak toplam 55.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Koltuk şu anda kullanılamaz durumda ve güvenlik riski oluşturuyor. Garanti kapsamında olmasa bile, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.