to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Marven Koltuk Takımı Garanti Süresinde Çöktü, Servis Desteği Yetersiz
Eskişehir’deki İstikbal Eldem Mobilya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Marven koltuk takımını, daha sağlam ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle özellikle İstikbal markasını tercih ederek satın aldım. Ancak ürün daha 2 yıl garantisi devam ederken koltuğun süngeri çöktü ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Koltukları özellikle “sağlam olsun” diye marka tercih etmeme rağmen, içindeki süngerlerin oldukça kalitesiz olduğunu yaşadığım sorunla görmüş oldum. Markasız alınan koltukların bile bu kadar kısa sürede çökeceğini düşünmezken, İstikbal’den aldığım bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin beni arayacağı söylendi; fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem 2 katı fiyatına ürün satıyorsunuz hem de ilgilenmiyorsunuz.
Marven koltuk takımımın garanti kapsamında, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim doğrultusunda makul süre içinde gerekli çözüm üretilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
