Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Koltuk Arızaları Ve Servis Mağduriyetiyle Baş Edemiyorum

ID:34190974

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Arızaları Ve Servis Mağduriyetiyle Baş Edemiyorum

Duygu

İstikbal

10 Kasım 2025 16:24

1.597

12.11.2024 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Oran Dağıtım Mobilya’dan Serez model İstikbal koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3-4 ay sonra koltuk kumaşında tiftiklenmeler başladı ve koltuğu açtığımızda üstünde bulunan tahta düştü. Servis değişim için geldiğinde, ürünü takarken koltuğu kırdılar. Sonrasında yeni ürün getirildi fakat bu sefer de çift taraflı bantla monte edildi ve yine koltuk kırıldı.

Yaşadığım bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Bayiye gidip durumu ilettim, not aldılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünü tamir etmek için benden ücret talep edildi ve sorun sanki benim hatammış gibi davranıldı. Oysa ürünü alırken övgüyle anlatmışlardı, şimdi ise ürünle ilgili çok fazla şikayet olduğunu söylüyorlar. Evimin tüm eşyalarını İstikbal’den aldım ama bu yaşadıklarımdan dolayı çok pişmanım.

Garanti süresi 6 ay olduğu için servis ücret talep ediyor; fakat ürünün sürekli arızalanması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

10 Kasım 2025 17:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Kasım 2025 16:46

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 2025 15:33

4.124

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözüm Beklentisi

Yücel

İstikbal

16 Aralık 2024 10:41

17.555

30.07.2024 tarihinde Ankara Oran Dağıtım Mobilya İstikbal bayisinden yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Ancak 05.12.2024 tarihinde, teslim edilen ürünlerde ciddi kusurlar tespit ettim: Grand Zone 5 yatakta baş kısmında çökme, Mitra koltuk takımında ise kumaş hatası ve yapısal bozuklu...

İstikbal'den Aldığım Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözüm Beklentisi

2 Destek

4 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Samet

İstikbal

02 Nisan 2025 09:43

3.999

Kasım 2024 yılında İstikbal Nizamlar'dan almış olduğum platin koltuk takımı ile ilgili şikayetim. Ürünü teslim etmeye gelen arkadaşlar hatalı ürün teslim edip vida montaj yerlerini bozup tekli koltuğun alt astarını yırtık teslim edip gitmişler. Servis çağırdım, takla atan yerin devamlı çıktığını söy...

İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı!

İstikbal Pera Koltukta Kumaş Ve Dikiş Sorunları: 1 Yıl Dolmadan Sürekli Servis Ve Değişim Talebi

Aysun

İstikbal

18 Ekim 2025 18:07

1.373

İstikbal Kurtuluş Şişli mağazasından 11 Ocak 2025'de satın aldığım Pera model koltukta, ilk günden itibaren kumaşta toplanma ve dikiş patlaması sorunları yaşadım. Ayrıca zaman zaman yatak pozisyonuna geçişte de sorun oluyor. Kumaş toplanması sürekli devam ediyor, dikişte ise şu an bir patlak mevcut....

İstikbal Pera Koltukta Kumaş Ve Dikiş Sorunları: 1 Yıl Dolmadan Sürekli Servis Ve Değişim Talebi

istikbal-pera-koltukta-kumas-ve-dikis-sorunlari-1-yil-dolmadan-surekli-servis-ve-degisim-talebi-3.jpg

istikbal-pera-koltukta-kumas-ve-dikis-sorunlari-1-yil-dolmadan-surekli-servis-ve-degisim-talebi-2.jpg

1 Yorum

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuklarında Beklenmedik Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Huseyin

İstikbal

11 Kasım 2024 15:52

1.397

Haziran ayında İstikbal'den iki tane üç kişilik Serez model koltuk satın aldık. Ürünleri iki ay kullandıktan sonra tüylenme ve ip atması olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine servis talebinde bulunduk. Servis kontrol için geldiğinde ürünlerde herhangi bir sıkıntı göremediğini söyledi. Sonrasında tüy...