İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Kasım 2024 yılında İstikbal Nizamlar'dan almış olduğum platin koltuk takımı ile ilgili şikayetim. Ürünü teslim etmeye gelen arkadaşlar hatalı ürün teslim edip vida montaj yerlerini bozup tekli koltuğun alt astarını yırtık teslim edip gitmişler. Servis çağırdım, takla atan yerin devamlı çıktığını söyledim. Gelen arkadaş, montaja gelen arkadaşların vida yerlerini fazla sıktığı için bozduğunu söyledi. Daha sonrasında gelen servis ise marangoz vidası ile koltuğu delip kumaşı yırtmış, vida ile diğer yerleri de aynı şekilde marangoz vidası ile delmesi gerektiğini söyledi. Gelen arkadaşlar, bu işlemi yapanlar bayinin servisiydi. İstikbal'i arayıp servis talep ettiğimde gelen arkadaş, bu şekilde servis hizmeti olmadığını, yırtma delme işlemi olmadığını, marangoz vidası kullanılmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Ve diğer bir konu, tekli koltuk astarı yırtık şekilde getirip teslim etmişlerdi. Yine bayinin servisi geldiğinde şikayeti dile getirdim, başka renk astar getirmişti ve sorduğumda bu kumaştan yok, bunu yerine monte edelim dendi, kabul etmedim. İstikbal, severek aldığım ve kullandığım bir markaydı ama bir daha İstikbal ürün almam, aldırmam. Servis sonrası hizmet sıfır maalesef...