to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Sandalye Ve Yanıtsız Mağaza
İstikbal Şirinevler mağazasından koltuk takımı ile birlikte 4 adet sandalye satın aldım ve 100 bin tl ödedim. Ürünler 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ancak daha ikinci kez oturmayla birlikte sandalyelerden biri 14 Ocak 2026 tarihinde kırıldı. Daha kaliteli olduğunu düşündük ve İstikbal'i tercih ettik. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve basit kullanımda kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazayla defalarca görüşmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve sorunun bu kadar önemsenmemesi beni oldukça mağdur etti.
Bu nedenle kırılan sandalyelerin iadesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fatura numaram LUA2026000000011’dir. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip, gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
3 günde kırılan sandalyeyi alıp incelemeye göndereceklermiş parça değişimi 20 gün sürüyormuş... Ben iade etmek istiyorum kalitesiz diyorum. Beni arayan kişinin cevabı : siz sandalyeyi görerek aldınız iade edemezsiniz... Çok komik
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yapılan bilgilendirme : ürünü görerek aldınız sonuçta iade edemezsiniz...
Bakın 20 gün oldu servis bile göndermediler. Bence siz bu işi yapmayın. Sadece İstikbal'in adını lekeliyorsunuz. Evdeki eski sandalyeleri kullanıyoruz yenileri kırılmasın zaten destek çıkmıyorlar diye. Bu yaptığınız ticaretin bir ahlakı yok.
