Kırık Ve Deforme Mobilya Mağduriyeti

Yaklaşık 2 ay önce Gülaç Mobilya Bingöl İstikbal Mobilya bayisinden 97.000 TL bedelle bir adet koltuk takımı aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra tekli koltuğun yaslanma bölümünün kırık olduğunu tespit ettim. Ayrıca üçlü koltukların birinde bir haftalık kullanımdan sonra oturup kalkarken ses çıkardığını gördüm. Koltukların kumaşlarında da kısa sürede buruşma meydana geldiğini fark ettim. Bu durumu takımı aldığım Gülaç Mobilya İstikbal bayi Bingöl şubesine bildirdim. Akabinde 10 gün sonra servis elemanı yaptığı kontrolde tekli koltuğun yaslanma bölümünde kırık olduğunu ve 3000 TL karşılığında tamir edebileceğini söyledi. Ayrıca, bir hafta önce aldığımız koltuğun bizim tarafımızdan kırılmış olduğunu belirtti. Servis, kumaşta boncuklanma olduğunu da kabul etti. Servisin raporundan sonra tekrar takımı aldığımız bayiye başvurduğumuzda bize Tüketici Hakları'na başvurmamızı söylediler. Kurumsal olduğunu, olumsuz bir durum yaşamamız halinde aldığımız ürünü rahatça değiştirebileceğimizi düşündüğümüz İstikbal Mobilya'yı tercih ettik. Şu an mağdur durumdayız. Aldığımız ürünün deforme bir ürün olduğunu fark ettik. Bu ürünün İstikbal tarafından en kısa sürede değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.