Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbalden Alınan Mobilyaların Kusurlu Gelmesi Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

ID:33370041

İstikbalden Alınan Mobilyaların Kusurlu Gelmesi Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

Serhat

İstikbal

14 Ağustos 2025 17:19

3.403

İstikbal Konya Kale Pazarlama mağazasından Blance koltuk takımı, Serra konsol, Aysa orta sehpa ve Aysa yemek odası aldım. Fatura numaram: Ba12025000005371. Ürünler teslim edildiği ilk saatten itibaren çeşitli kusurlarla geldi. Koltuk takımında düğme eksikliği, orta sehpada yan tarafın kalkık ve çizik olması, konsol aynasında ise yıpranma ve çizikler mevcut. Tüm bu sorunlar ürünlerin tamamında sürekli olarak var.

Yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "özür dileriz, halledeceğiz" denilerek oyalandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar giderilmedi.

200.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve artık başka bir çözüm istemiyorum; ürünlerin tamamı için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

İstikbal

14 Ağustos 2025 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

15 Ağustos 2025 12:16

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Sorunlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm

Yüksel

İstikbal

30 Ağustos 2025 18:18

1.098

İstikbal Senfoni koltuk takımını İstanbul Aksu Beylikdüzü şubesinden BYI2025000001048 numaralı fatura ile satın aldım. Teslimat sırasında koltukta, kumaşta deformasyon, sünger çökmesi ve leke gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Bu sorunların tamamı, ürün daha kullanılmadan ortaya çıktı. Konu i...

teslimatta-sorunlu-koltuk-takimi-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

teslimatta-sorunlu-koltuk-takimi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

teslimatta-sorunlu-koltuk-takimi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

1 Yorum

İstikbal Sıfır Aldığım Koltuk Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Svsnrmn

İstikbal

19 Ağustos 2025 16:43

2.777

Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 11/08/2025 tarihinde Truva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 13/08/2025 tarihinde getirdiler. Ev 6. Kat olduğu için vinç tutmam gerektiğini söylediler. Vinç asansör ücretini kendim karşıladı koltuk takımını kurduklarında, koltuk kumaşında deformasyon old...

İstikbal Sıfır Aldığım Koltuk Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

1 Destek

1 Yorum

Turan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Ve Teşhir Ürünler Teslim Edildi, Para İadesi Yapılmıyor

Turan

İstikbal

16 Ağustos 2025 14:40

2.966

"Ederiz. Teşekkürler..."

Hasarlı Ve Teşhir Ürünler Teslim Edildi, Para İadesi Yapılmıyor

İstikbal - Hasarlı Koltuk Takımı

Mustafa

İstikbal

11 Haziran 2024 11:22

1.757

İstikbal den koltuk takımı aldım. Servis getirdiği gün kol dayama yerinde kırık olduğunu fark ettim. Getiren arkadaşlara söylememe rağmen şimdilik bu kalsın yenisi ile değiştirelim dediler. Fatura nın bir örneğini de vermediler. 2 yıla yakın aldığım mağazaya en az on defa gittim her seferinde değişt...

Svl sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası Yavaş Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Svl

İstikbal

23 Eylül 2025 10:32

926

Haziran ayında İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla 21.869 TL ödeyerek mutfak masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5c59ce611488193947. Ürünler İzmir Narlıdere adresime neredeyse 2 ay sonra ve kusurlu olarak teslim edildi. Masada çatlak, 2 sandalyede ise çizikler...

1 Destek

1 Yorum