İstikbalden Alınan Mobilyaların Kusurlu Gelmesi Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

İstikbal Konya Kale Pazarlama mağazasından Blance koltuk takımı, Serra konsol, Aysa orta sehpa ve Aysa yemek odası aldım. Fatura numaram: Ba12025000005371. Ürünler teslim edildiği ilk saatten itibaren çeşitli kusurlarla geldi. Koltuk takımında düğme eksikliği, orta sehpada yan tarafın kalkık ve çizik olması, konsol aynasında ise yıpranma ve çizikler mevcut. Tüm bu sorunlar ürünlerin tamamında sürekli olarak var.

Yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "özür dileriz, halledeceğiz" denilerek oyalandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar giderilmedi.

200.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve artık başka bir çözüm istemiyorum; ürünlerin tamamı için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.