to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Aldığım Koltuk Takımının Teslimatı Gecikti Ve Çağrı Merkezi İlgisiz Davrandı
03/12/2025 tarihinde Ankara Keçiören Köşem Mobilya mağazasından Briella koltuk takımı aldım. 20.000 TL'yi peşin, kalanını kredi kartına taksit olarak ödedim. Ürünümün 4‑6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 6. hafta sonunda, 3 hafta içinde geleceği belirtildi. İstikbal çağrı merkezi ile iletişime geçtim; temsilci yılbaşı tatilinden dolayı tüm müşterilerimizde aksamalara rastlandığını, bu yüzden gecikmelerin yaşandığını söyledi. Tekrar görüştüm; fabrika aranıp bilgi alındıktan sonra size döneceklerdi. Döndüklerinde, bir hafta içinde teslimatın gerçekleşeceğini söylediler. Aradığımda ise hafta sonuna kadar beklememi istediler. Sürekli bir gün ekleniyor ve bekletiliyorum; mantıklı bir açıklama yok. Bayi ile görüşün deniliyor. İstikbal bizim için pişmanlık oldu. Bu durumları yaşamamak için kurumsal ve yılların markası olduğu için tercih ettik, ancak bizi mağdur ettiler. Hem bayilikleri hem de çağrı merkeziyle görüştüğümde üslupları çok olumsuz; bir daha alışveriş yapılacak bir yer bulamıyorsunuz. Çağrı merkezinin ilgilendiği konuyla ilgili açıklama yapmadığını, bayi ile görüşün denildiğini görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
