to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Güvensizlik
18.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza’daki İstikbal mağazasından teşhir ürünü olan S**** üçlü gri koltuk aldım ve 1.000 TL kapora ödedim. Daha sonra beni arayıp peşin ödeme yapacağım için kalan tutarı 21’inde getirirsem ürünün salı günü sevkiyata çıkacağını ve çarşamba günü elimde olacağını söylediler. Ben de 22.12.2025 tarihinde kalan 14.000 TL’yi yine nakit olarak ödedim.
Başta 29.12.2025 tarihinde, saat 12.00 ile akşam 21.00 arasında teslimatın yapılacağı söylendi. Teslimat gününde 10 kereden fazla aramama rağmen her defasında farklı saatler verildi ve en son 21.00’e kadar geleceği söylendi, ancak ürünüm teslim edilmedi. Çağrı merkezinde görüştüğüm B**** Hanım, aldığım yeri aramam gerektiğini, kendilerinin sadece kayıt alabildiğini, bir şey yapamayacaklarını söyledi. Mağazayı aradığımda ise bu kez teslimat için tekrar çarşamba günü denildi.
Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli tarih ve saat değişikliği yapılması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi nedeniyle işletmeyi kınadığımı ve bu firmaya asla güvenmediğimi özellikle belirtmek isterim. Ücretini peşin olarak ödediğim koltuğumun derhal teslim edilmesini ve tarafıma bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben buraya not bıraktım ama sonuç alamadım notunuz iletildi denildi o kadar halen bu saat 0ldu 18.45. Sabahtan beri arayan yok buraya not bırakmanında anlamı yok. 850 numaralı yere de bana aynen şu cevap yazdı şikayetiniz aktif beklemeniz gerekiyor. Size farklı işlem uygulayamıyoruz dedi.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
