to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Keçiören Zafer Belek şubesinden Alya makyaj masası aldım. 27 Aralık’ta kuruluma geldiler, ürünün parçası eksik olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan parçaları evde bırakıp gittiler. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürünüm hâlâ eksik ve kullanılamaz durumda bekliyor.
Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, sürekli “size dönüş yapacağız” denilip aranmadan oyalanmaya çalışıldım. İlk başta sakindim ancak her aradığımda aynı çözümsüzlükle karşılaşmak beni gerçekten sinirlendirdi. Bir aradığımda siparişin yılbaşından önce verilmiş olduğu söylendi, daha sonra 5 Ocağa kadar kapalı olduklarını, siparişin ise 8’inde verildiğini ilettiler. Söylenen hiçbir şey birbirini tutmadı, 30–45 gün sürebileceği söylendi, yetkiliyle görüşmek istediğimde ise yetkili telefona bile gelmedi.
Sonrasında bana “parçanız gelmiş” denildi, tüm bu çelişkili açıklamalar ve iletişimsizlik açık bir sorumsuzluk örneği oldu. Ödediğim taksitler bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ürünümü tam ve eksiksiz şekilde teslim alamadım, bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik parçanın derhal getirilip makyaj masamın kurulmasını ve ürünümün eksiksiz, sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim tarihinde Şirinevler İstikbal mağazasından Alya yatak takımı satın aldım. Satış danışmanı olarak İ*** Hanım ile görüştüm. Ürünün teslimatının 2 hafta önce yapılacağı belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecini takip etmek için hem mağaza he...
İstikbal Zafer Belek Hasköy Şubesi’nden Viola yatak odası takımı satın aldım. Ürün teslimatı sırasında eksik ve hasarlı parçalarla karşılaştım: Komodi...
18.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza’daki İstikbal mağazasından teşhir ürünü olan S**** üçlü gri koltuk aldım ve 1.000 TL kapora ödedim. Daha sonra beni arayıp peşin ödeme yapacağım için kalan tutarı 21’inde getirirsem ürünün salı günü sevkiyata çıkacağını ve çarşamba günü elimde o...
İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj ...
İstikbal mağazasına gittiğimizde, ürünleri satın almadan önce sadece çarşamba günü müsait olduğumuzu, diğer günler çalıştığımız için evde kimsenin olmayacağını belirttik ve bunu en az 10 kere söyledik. Haftaya teslim olacaktı. Sırf çarşamba günü teslimat olsun diye 2 hafta sonrasını kabul ettik. Anc...
Yorumlar