to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj masasının çekmeceleri tam kapanmıyor ve görüntüsü son derece düzensiz.
13.09.2025 tarihinde yapılacağı belirtilen sevkiyat için saat 23:00 itibariyle hâlâ beklemekteyim. 03123553040 numaralı telefondan görüştüğüm personeller, sürekli olarak “gece 12’ye kadar sevkiyat yapılıyor, ürünler bitene kadar devam ediliyor” şeklinde bilgi vermekte. Ancak daha önce de benzer teslimat ve montaj sorunları yaşadım ve şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca teslim edilen ürünlerdeki montaj hatalarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2025 Şubat ayında Ankara Siteler-İstikbal (Alitel) mağazasından salon takımı, oturma takımı, genç odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerin teslimatını talebimiz üzerine 6 ay sonra yapılacak şekilde anlaştık. Yaklaşık 2 ay önce ürünlerin teslimini istedik ve bize 10 gün sonrası için ...
İstikbal Zafer Belek şubesinden 2.5 ay önce aldığım yatak odası takımı hala tarafıma teslim edilmemiştir. Şube çalışanları ve İstikbal müşteri temsilcisi de konuya kayıtsız kalmıştır. 45 gün bekledikten sonra firma ile temasa geçtiğimde asla bir muhatap bulamadım konuyu kime ilettiysem birbirlerinde...
İstikbal Zafer Belek Hasköy Şubesi’nden Viola yatak odası takımı satın aldım. Ürün teslimatı sırasında eksik ve hasarlı parçalarla karşılaştım: Komodi...
10.08.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Zafer Mobilya İstikbal bayisinden kredi kartı ile 50.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiği günden bu yana dolap kapağı ve çekmeceleri hasarlı, şifonyer çekmeceleri hatalı ve yatak başlığı ise 92 gündür teslim ...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
Yorumlar