to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum
İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj masasının çekmeceleri tam kapanmıyor ve görüntüsü son derece düzensiz.
13.09.2025 tarihinde yapılacağı belirtilen sevkiyat için saat 23:00 itibariyle hâlâ beklemekteyim. 03123553040 numaralı telefondan görüştüğüm personeller, sürekli olarak “gece 12’ye kadar sevkiyat yapılıyor, ürünler bitene kadar devam ediliyor” şeklinde bilgi vermekte. Ancak daha önce de benzer teslimat ve montaj sorunları yaşadım ve şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca teslim edilen ürünlerdeki montaj hatalarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayete konu olan servis talebimle alakalı hiçbir işlem yapılmadı. Talebi açalı 1 ay olacak neredeyse, çok yazık.
