İstikbal Yeni Alınan Oturma Grubunda Pamuklanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü!

Bilal · 2025-09-21T17:53:50+03:00

13.12.2024 tarihinde İstikbal mağazanızdan 1 adet Mitra meşe berjer 3B -VELL vizon DÜZ-MITR ve 2 adet Mitra s meşe üçlü yataklı 5B-Mitra bej DÜZ-V model ürün satın almış bulunmaktayım. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, oturma grubu kumaş yüzeylerinde pamuklanma (tüylenme/pilling) sorunları ortaya çıkmıştır. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem üzerine 43581310 numaralı talep kaydı oluşturulmuş ve yaklaşık iki hafta sonra tarafıma servis yönlendirilmiştir. Ancak gelen servis ekibi, pamuklanan bölgelerin yalnızca makineyle temizlenmesini tavsiye etmiş; ürünlerin yeni olması ve kısa sürede bu sorunun yaşanmış olmasına rağmen, kumaş değişimi ya da kalıcı bir çözüm konusunda herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bu yaklaşım tarafımca, ürün ayıbının giderilmesine yönelik yeterli bir çözüm olarak görülmemektedir. Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal kapsamına giren bu durumun giderilmesi adına, söz konusu ürünlerin kumaşlarının değiştirilmesini talep etmekteyim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

2.406

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

1 Destek

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

3.226

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

1 Destek

Koltuk Kumaşında Beklenmedik Tüylenme Ve Yetersiz Servis Çözümü

İlker

İstikbal

945

Kasım 2024'te İstikbal mağazasından almış olduğumuz koltuk takımının oturma kısmındaki kumaşında tüylenmeler mevcut. Almadan önce tüylenme yapıp yapmayacağı sorulduğunda, herhangi bir örtü kullanılmadığı takdirde tüylenme yaşanmayacağı söylendi. Biz de bu süreçte herhangi bir örtü kullanmadık. Fakat...

Koltuk Kumaşında Beklenmedik Tüylenme Ve Yetersiz Servis Çözümü

Yeni Alınan Mobilyalarda Kısa Sürede Ortaya Çıkan Kalıcı Sorunlar

Batı

İstikbal

4.074

Ocak/Şubat 2025 tarihinde İstikbal Mitra serisi beyaz renk kumaşlı koltuk takımı, yemek masası takımı ve ekstra sandalye satın aldım. Teslimatın ardından çok kısa bir süre içinde yemek masası sandalyeleri oynamaya ve sallanmaya başladı. Nisan ayında üçlü koltuklardan biri oturup kalkıldıkça ciddi se...

1 Destek

İstikbal Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Çözüm Sunulmayan Garanti Sorunu

Ebru

İstikbal

2.586

2023 Eylül ayında Beşikdüzü Tokullar İstikbal mağazasından yemek masası takımı ile birlikte Mitra koltuk takımı aldık. 2024 Eylül’de teslim alıp kullanmaya başladım ve üçlü koltuklarımın ikisinde de kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra bu durumu fark ettim ve, k...