Koltuk Kumaşında Beklenmedik Tüylenme Ve Yetersiz Servis Çözümü

Kasım 2024'te İstikbal mağazasından almış olduğumuz koltuk takımının oturma kısmındaki kumaşında tüylenmeler mevcut.
Almadan önce tüylenme yapıp yapmayacağı sorulduğunda, herhangi bir örtü kullanılmadığı takdirde tüylenme yaşanmayacağı söylendi.
Biz de bu süreçte herhangi bir örtü kullanmadık. Fakat 3-4 aylık bir kullanım sonrasında tüylenmeler yaşandı.
Servisi çağırdık ve kumaş değişimi istediğimizi belirttik. İncelediler ve kullanıcı hatası olduğunu, örtü kullanmış olabileceğimizden dolayı yaşanabileceğini söylediler.
Çözüm önerisi olarak da tüyleri tıraşlamamızı önerdiler. Herhangi bir işlem yapmadık.
Ayrıca, belirttiğim gibi herhangi bir örtü kullanmadık. Hatta koltuk da genel olarak fazla kullanılmadı, çünkü ev zaten sabahtan akşama kadar boş oluyor, yalnızca akşamları kullanıyoruz.
Tekrar belirtmek isterim ki, kumaş değişimi ya da doğrudan koltuk değişimi talep ediyoruz. Yardımcı olunursa seviniriz.