to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen devam ediyor.
Sorunlar ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ancak muhatap bulmakta zorlandım. Sonrasında servise başvurdum, servis geldi fakat sadece kumaşta küçük bir UHU lekesi olduğu gerekçesiyle sorunu garanti kapsamı dışında bıraktı ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Yaklaşık üç aydan uzun süredir bu sorunlarla ilgilenen, çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden ve mağazadan yeterli ilgi ve destek göremedim.
Koltuk takımım garanti kapsamında ve herhangi bir ek koruma paketi almadım. Ödememi senetle yaptım ve borcumu tamamen kapattım. Servis geldiğinde 02124382500 numaralı belge üzerinden işlem yapılmıştı.
Kumaşın değişimini talep ediyorum ve bu konuda mağazadan ya da yetkili servisten hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Geçen yıl İstikbal Sultangazi bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Toplamda 60.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımının kumaşında yaklaşık altı aydan uzun süredir renk değişimi ve tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri özenle kullandım ve sadece günlük temizlik amaçlı yıkama yaptım. Aynı bayiden aldığım l koltukta hiçbir sorun yaşanmazken, Mitra model koltuk takımında ciddi deformasyonlar oluştu.
Sorunu fark ettiğimden beri hem bayiye hem servise defalarca başvurdum; ancak sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Son olarak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, koltukta bir parça UHU izi olduğu bahanesiyle değişim yapılmayacağı, kumaş değişimi için ise benden ücret talep edildiği söylendi. Ayrıca koltuk yıkamanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi; fakat ürün satılırken bu konuda hiçbir uyarı yapılmamıştı. Aynı işlemi uyguladığım diğer koltukta hiçbir sorun yaşanmadı. Sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bir yıldır kullandığım ve ödemesini tamamen yaptığım koltuk takımımda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kumaş değişiminin ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
İstikbal'den İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki bayiden yaklaşık 9 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kumaşında topaklanmalar oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra İstikbal yetkilileri gelip kumaşları değiştirdi; ancak değişimden...
İstikbal'den Ankara Sincan üzerinden online olarak Mitra model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun kumaşı, kullanmaya başlar başlamaz tiftiklenmeye başladı. Ayrıca arka tarafında kapaklı bölümde kumaş potlanması ve dikişlerde e...
Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...
İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...
Mayıs 2023 yılında İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takimi aldım. 3. Ayda koltuk kumaşı tiftiklenmeye başladı. Kasim 2023 yılında servis çağırdı...
Yorumlar