to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül ayında Beşikdüzü Tokullar İstikbal mağazasından yemek masası takımı ile birlikte Mitra koltuk takımı aldık. 2024 Eylül’de teslim alıp kullanmaya başladım ve üçlü koltuklarımın ikisinde de kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra bu durumu fark ettim ve, kullanım sürem boyunca sürekli devam etti ve halen devam ediyor. Koltuklar garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi.
Şimdiye kadar iki kez servis geldi. İlkinde, kumaş üzerindeki tüylenmeleri jilet tarzı bir aletle temizleyip “sorun halloldu” dediler. Tüylenme tekrar ettiğinde yine çağırmamı, kendim müdahale etmememi söylediler. Her tüylenmede servis çağırmak zorunda mıyım?. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; bana “bir şey yapılamaz” denildi. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca tamamen kaybolduğunu gördüm.
Showroomda ne gördüysem onu satın aldım. Koltukların rahatlığından memnunum ama kumaşı çok kötü; neden sürekli örtü örtmek zorunda olayım? Açık renk kumaşta bu sorun yaşanıyor ve buna rağmen çözüm sunulmuyor. Servis personeli de bu durumu sorun olarak kabul etmiyor. Sezonun modası mobilya takımının arkasında durmuyorsa kendine mobilya markası demesin bir zahmet 2023de 95 bin tl gibi yüksek bir ödeme yaptım ve bu koltukların 10 yıl sonra ne hale geleceğini düşünmek bile istemiyorum.
Kumaşın yenilenmesini ve çözüm odaklı, gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkiliyle muhatap olmayı talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimi giderin ve bu soruna kalıcı bir çözüm sunun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bana bak İstikbal ben gelip ayaküstü yalandan fotoğraf çeken incelemeye erinen yetkili servis istemiyorum 2 dir aynı adamları gönderiyorsunuz çözüm yok çözüm nası bir firmasınız ya onca mağdur var bana otomatik mesaj atıp durma servis istemiyorum yeteri kadar geldiler kumaş değişimi istiyorum
2024 Mayıs ayında İstanbul’dan İstikbal Mitra koltuk takımı dahil olmak üzere evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Yaklaşık 130 bin tl ödeme yaptım. Evde sadece eşim ve ben yaşamamıza, koltukları yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, koltuk takımımda 5. Aydan itibaren aşırı derecede tiftiklenme ve t...
8 Eylül 2024 tarihinde İstikbal Ankara şubesinden Mitra takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk zamanlardan itibaren koltuk ve sandalyelerde tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım ve bu problem aradan geçen zamanda sürekli artarak devam etti. Henüz bir yıl bile dolmadan, ürünler sanki 10 yıldır k...
İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...
Yaklaşık iki yıl önce Samsun İlkadım’daki İstikbal mağazasından Mitra model koltuk takımı, yemek masası ve konsol dahil olmak üzere toplamda 90 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak alışveriş yaptım. Eşimle birlikte çalıştığımız için koltuklar çok fazla kullanılmıyor, ancak buna rağmen koltuklarda ciddi...
2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...
Yorumlar