to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamaları İptal Edilmiyor
Yapı Kredi kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında, bilgim ve onayım dışında 'Dlocal Smart Global Hong Kong' isimli iş yerinden 3.989,44 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır.
Bu saatlerde kartı kesinlikle kullanmıyordum ve hiçbir onay/şifre SMS’i gelmeden bu harcamalar gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattım ve işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak işlemler provizyonda olduğu gerekçesiyle itirazım reddedildi ve halen bu işlemler iptal edilmeyip bekletilmektedir. Provizyonda bekleyen işlemin temel amacının gerektiğinde iptal edilebilmesi olduğunu düşündüğüm halde, bu güvenlik açığı sonucu yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin acilen iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
