İstikbal Yatak Ve Bazada Sürekli Deformasyon Ve Gürültü Sorunu Çözülmüyor

2023 Aralık ayında Uşak İstikbal bayisinden aldığım yatak, baza ve başlık setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra yatak sertleşti, üzerinde çukurlar oluştu ve bu durum bel ve boyun ağrısı yaşamama neden oldu. Ayrıca başlık sürekli sallanıyor ve baza ile birlikte ses çıkartıyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı problemleri yaşıyorum.

Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunların garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya güncel değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Son çare olarak tamir seçeneğini de değerlendirebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Uşak Merkez İstikbal şubesinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartı ile yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler henüz ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Yatak hemen deforme oldu, başlık ise aşırı derecede sallanıyor ve yatak sürekli oynuyor. Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi.

Defalarca hem mağaza hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her defasında sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak bana ulaşılmadan ve ürünü görmeden şikayetlerim “değerlendirildi” denilerek kapatıldı. Sorunlarımın giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı.

Ürünlerin değiştirilmesini ya da güncel değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

2023 yılının sonlarında Uşak Merkez İstikbal mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek yatak ve baza satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa bir süre sonra yatakta deformasyon oluştu, baza ise sürekli sallanıyor ve ses çıkarıyordu. Servis çağırdım, sadece bazanın vidalarını sıktılar ve bazanın yapısının bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak sorunlarım çözülmedi, kısa süre sonra aynı arızalar tekrar etti.

Sorunlar sürekli devam ediyor ve defalarca servis talebinde bulunmama rağmen firma tarafıma dönüş yapmıyor. Hem yatakta hem bazada yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. Ürünlerin değişimini talep ediyorum.