to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatak Ve Bazada Sürekli Deformasyon Ve Gürültü Sorunu Çözülmüyor
2023 yılında Uşak şubesinden aldığım İstikbal marka yatak ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün teslim edildikten hemen sonra yatağın çok kısa sürede deforme olduğunu ve aşırı sertleştiğini fark ettim. Ayrıca başlık ve bazadan da çok fazla ses gelmeye başladı. Bu şikayetlerim üzerine servisi aradım, servis gelip kontrol ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak servis gittikten sonra aynı problemler devam etti ve özellikle son 1 aydır ses ve deformasyon şikayetlerim ciddi şekilde arttı.
Tüm bu sorunların çözülmesi için tekrar tamir ve montaj işlemleri yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürünümün değişimini talep ediyorum, çünkü yaşanan sıkıntılar hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi sarsıyor. Müşteri numaram: 0850 222 33 44. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2023 Aralık ayında Uşak İstikbal bayisinden aldığım yatak, baza ve başlık setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra yatak sertleşti, üzerinde çukurlar oluştu ve bu durum bel ve boyun ağrısı yaşamama neden oldu. Ayrıca başlık sürekli sallanıyor ve baza ile birlikte ses çıkartıyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı problemleri yaşıyorum.
Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunların garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya güncel değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Son çare olarak tamir seçeneğini de değerlendirebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Benimle hala irtibata geçilmedi İstikbal gibi köklü bir firmayı tercih ettik ama
Dün bana sizi arayacağız demelerine rağmen aramadıkları için İstikbal müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yazdım, durumu ilettim onlar da aynı şekilde size döneceğiz dediler ama nedense bir türlü dönüş yapılmadı İstikbal'i ismi ve kalitesi nedeniyle tercih etmemize rağmen İstikbal bir türlü bu sorunumuzu çözmedi ya da çözmek istemiyor yani bir telefonla aranmak çok zor değil diye düşünüyorum
Evet aradan kaç gün geçmesine rağmen ne yazık ki İstikbal firması bir türlü beni aramıyor, koskoca firma niçin böyle yapar insanların sanırım kendilerinden alışveriş yapmasını istemiyorlar, ne yazık ki İstikbal tam bir hayal kırıklığı olma yolunda gidiyor.
Ne yazık ki İstikbal şirketi hiçbir şekilde bana dönüş yapmıyor cevap bile vermiyor tenezzül etmiyor,
İstikbal şirketi 05//11/2025 tarihinde şikayet kaydınız oluşturuldu dedikten sonra 12/11/2025 tarihinde benimle hiçbir görüşme yapmadan ürünü görmeden hata tespit edilemedi diyerek kendi kendilerine kaydı kapatmışlar resmen İstikbal firması insanların kendisinden ürün almasını istemiyor servis hizmeti sıfır ilgili sıfır böyle bir firmadan kesinlikle bir ürün almamak lazım diye düşünüyorum
Tüketici hizmetleri yetkilisi benimle irtibata geçecekti ama bir türle geçemedi nedense
