to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağının Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
15.11.2025 tarihinde İstikbal’in kendi online satış sitesi üzerinden Active-Life Gold-S Yatak (150X200) siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde tahmini teslimat aralığı 09.12.2025 - 13.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat adresim Diyarbakır Bağlar’dır.
Belirtilen tarihlerde teslimat yapılmayınca 13 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin 45 gün içerisinde teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla (02.01.2026) üzerinden 48 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Şu an tekrar aradığımda ise teslimatın Ocak ayının 2. Haftasında yapılacağı söyleniyor. Her aradığımda teslimat tarihi ileri atılıyor, verilen sözler tutulmuyor ve haftalardır yatak beklediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal gibi kurumsal bir firmadan beklentim, yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi, ürünümün belirtilen yeni tarihi (Ocak 2. Haftası) dahi beklenmeden acilen teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net, doğru ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sipariş numaram: bda3b7ea3434085884.
Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçen kimse olmadı.
