to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağında Kumaş Garantisine Rağmen Tüketici Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
Yaklaşık 18 ay önce İstanbul’da bulunan bir İstikbal bayisinden almış olduğum yatağın kumaşı kısa süre içinde yırtıldı. Ürünle birlikte 3 yıl kumaş garantisi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşamış olduğum bu problem için tarafıma “tüketici hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve değişim için benden ücret talep edildi.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen, kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de verilen garanti sözünün arkasında durulmadığını hissettirdi. İstikbal’den, yatağın kumaşında yaşanan bu problem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yatağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza yada iletebilirsiniz.
