to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kumaşı Yırtılan Yatak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İstanbul Beylikdüzü’indeki İstikbal mağazasından haziran ayında tek kişilik bir yatak aldım. Yaklaşık 5 ay sonra yatağın tam ortasından kendiliğinden yırtılma oldu ve bu yırtık zamanla büyümeye devam ediyor. Üründe kumaş hatası olduğunu düşünüyorum ve şu anda yatağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü M***** E*** adına satın aldık. Mağazaya durumu bildirdiğimizde, yatağı ancak ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Henüz birkaç aylık olan ve kendi kendine yırtılan bir ürün için böyle bir yaklaşım sergilenmesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. İstikbal’i özellikle güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Kumaş hatasından kaynaklandığını düşündüğümüz bu problem nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden yatakla ilgili gerekenin yapılarak yeni bir yatakla ücretsiz değişim işleminin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
