to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu
İstikbal’den yaklaşık 4,5 ay önce Graphene Premium model yatak satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce yatağın yan taraflarında kumaş atması, dökülme şeklinde deformasyonlar fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan ürün için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun üzerine ürünü aldığım Paşabahçe’deki İstikbal Dilek Mobilya bayisine başvurdum. İnceleme sonucunda yaşanan problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve onarım/değişim için benden ücret talep ettiler. Yatağı normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede meydana gelen kumaş deformasyonunun kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
Yatağımın kumaşında oluşan bu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek, ek ücret talep edilmeksizin onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
