to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'dan Teslimat Sonrası Eksiklik Ve Sorunların Giderilmemesi
İstikbal Mobilya Diyarbakır Gaziler Şubesi'nden yaklaşık 2 ay önce Lena yatak odası takımı satın aldık. Mağazada, ürünün teşhirdeki dolaplarında sensör olmadığı, ancak evimize kurulum yapıldığında dolap kapaklarına sensörlerin takılacağı söylendi. Ayrıca takımın bir çekmecesinde arıza olduğunu fark edip, bu durumu kurulumdan birkaç gün sonra hemen mağazaya bildirerek düzeltilmesini talep ettik.
Yaklaşık 2 aydır hem kapak sensörlerinin takılması hem de arızalı çekmecenin değiştirilmesi için telefonla ve mağazaya giderek toplamda 6–7 kez görüştük. Her seferinde "Geleceğiz, halledeceğiz" denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli ertelendi.
İstikbal markasına ve satış temsilcisinin sözlerine güvenerek alışveriş yaptık; ancak verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur edildik. Evimize kurulum sırasında vaat edilen şekilde dolap kapaklarına sensörlerin en kısa sürede takılmasını ve bozuk olan çekmecenin değiştirilerek sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Mobilya Diyarbakır Gaziler Şubesi’nden yaklaşık 3,5 ay önce Lena yatak odası takımı satın aldım. Mağazada, teşhirdeki dolaplarda sensör olmadığı, ancak evimize kurulum yapıldığında dolap kapaklarına sensörlerin takılacağı özellikle söylendi. Kurulumdan birkaç gün sonra takımın bir çekmecesinde arıza olduğunu fark ederek hemen mağazaya bildirdim ve düzeltilmesini talep ettim.
Yaklaşık 3,5 aydır hem dolap kapak sensörlerinin takılması hem de arızalı çekmecenin değiştirilmesi için telefonla ve mağazaya giderek toplamda 6–7 kez görüştük. Her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sürekli ertelendi ve verilen sözler tutulmadı.
İstikbal markasına ve satış temsilcisinin beyanlarına güvenerek alışveriş yaptım; ancak satış sonrası süreçte ilgisizlik ve sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Evimde kurulum sırasında vaat edildiği şekilde dolap kapaklarına sensörlerin en kısa sürede takılmasını ve bozuk olan çekmecenin yenisiyle değiştirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bu hafta gelinecek dendi hâlâ beklemedeyiz. Bir gelişme yok
