İstikbal Mary Köşe Takımındaki Tekrarlayan Çökme Ve Değişim Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Rize Ardeşen İstikbal bayisinden Mary köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra koltukta ciddi bir çökme oluştu ve otururken rahatsız edecek seviyeye geldi. Servis gelip çöken kısmı tamir etti ancak bir müddet sonra aynı çökme sorunu tekrar ortaya çıktı.

Tekrar aynı problemi yaşamama rağmen bu kez müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Gelen heyet inceleme yaptı fakat herhangi bir olumsuzluk görmediklerini söyleyerek işlem yapmadı. Buna rağmen köşe takımında çökme sorunu devam ediyor ve günlük kullanımda rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Son olarak bu akşam evime misafirlerim geldiğinde, koltukların düzgün olmadığını, rahat oturulmadığını söyleyip memnuniyetsizliklerini dile getirdiler ve ben gerçekten çok utandım. İstikbal’den, Mary köşe takımımda kronik hale gelen bu çökme problemiyle ilgili gerekli incelemenin yeniden yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.