to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kayı Şubesinde Kişiye Özel Köşe Koltuk İptali Reddedildi
Bursa Yalova Yolu üzerindeki İstikbal Kayı şubesinden bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün uzun ölçülü olan kısmı için daha sonra iptal ve değişim talebinde bulundum ancak bu talebim teslimat öncesinde iletilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Siparişten yaklaşık 14 gün sonra mağazaya iptal/değişim talebimi ilettim. Ödeme sırasında ya da sonrasında bana “ölçüye özel / kişiye özel üretimdir, iptal ve iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi, bu yönde bir belgeye imza da atmadım. Buna rağmen, talebim reddedildi ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün bedelinin tamamını ödemiş durumdayım.
Ben, köşe koltuğun uzun parça olan tek kısmının çıkarılmasını ve bu kısmın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli İstikbal Müşteri Hizmetleri Ekibi, Göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Taleplerimin ilgili birimlere iletildiğini öğrendim. Tüketici Hizmetleri Yetkilinizin en kısa sürede benimle irtibata geçmesini bekliyorum. İlgi ve alakalarınızdan dolayı tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Suat a** 541614****
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Anladım teşekkür ediyorum. Bize 2 ay dediler ama çok şikayet var sonradan gördüm