to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den geçen sene online olarak William köşe koltuk takımı satın aldık ve ürünün hatalı çıkması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti, ürünün iadesi ve 41.000 TL bedelin tarafımıza ödenmesi yönünde karar verdi. Ürünü İstikbal’e geri iade etmemize rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Elimde 35cdce753102152190 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor. Bu süreçte İstikbal bölge bayisiyle görüştük, oradan başka bir yere yönlendirildik, ardından görüştüğümüz yer tekrar başka bir yere yönlendirdi. Özellikle bölge bayisini aradığımızda, bize bir şikayet hattı numarası verilip “gidin oraya şikayet edin” denilerek son derece ilgisiz ve üslupsuz bir yanıt aldık. Her görüştüğümüz kişi ya “ben sorumlu kişi değilim” diyerek konuyu üzerinden attı ya da bizi farklı bir yere yönlendirerek oyaladı ve şu ana kadar kimse sorunumuzla gerçekten ilgilenmedi.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, ürün iadesi tamamlandığı halde ücret iadesinin yapılmaması hem mağduriyetimize devam edilmesine hem de sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor. İstikbal’in, Hakem Heyeti kararına uygun olarak William köşe koltuk takımı için ödediğimiz 41.000 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ile üslupsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal William köşe koltuk takımı aldık. İki ay önce ürün ilk geldiğinde uzanma koltuğunda kumaş yırtılması vardı. Aldığımız yetkili bayiye fotoğraflı şekilde ilettim. Orta ikilide çökme sorunu yaşadık ve oturup kalktıktan sonra kumaş potlaşması oldu. Resmen kumaş havada asılı kaldı. Daha sonra ku...
İstikbal’den 19 Ekim’de satın aldığım William köşe koltuk takımı, 2 Kasım’da kuruldu. Ürün geldiği gün teşhir ürünü olduğunu ve süngerlerinde potluk, yırtık, kirli bölgeler ile renk uyumsuzlukları bulunduğunu hemen fark ettik. Satış sırasında kesinlikle teşhir ürünü olduğu belirtilmedi, özellikle de...
İstikbal’den William köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü Eylül ayında sipariş verdik, 2025 Ekim ayında teslim edildi. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra koltukta belirgin bir gıcırdama problemi oluştu. Bunun üzerine bayiye durumu ilettik, eve servis yönlendirdiler, koltuk evden alınarak yaklaşık...
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
28.10.2024 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden William köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün üç parçadan oluşmakta ve özellikle bel fıtığım olduğu için sert yapılı olmasına dikkat ederek mağazada test ederek aldım. Ancak, daha 1 yıl dolmadan iki adet tekli koltukta yumuşama meydana geldi....
Yorumlar