to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Soğanlık İstikbal mağazasından 2 adet bambu yastık için peşin ödeme yaptım. Ödeme sırasında ellerinde 1 adet olduğu, diğer yastığın ise hafta içinde geleceği ve beni arayacakları söylendi. Ancak kimse aramadığı için üç hafta boyunca toplam üç kez mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım.
Her gidişimde “bu hafta geliyor” denilerek oyalanmama rağmen, üç hafta sonunda bu kez de rahat bir tavırla o yastığın aslında olmadığını, istersem pamuk yastık verebileceklerini ya da pazartesi günü gelmem halinde paramı iade edeceklerini söylediler. Ürünü zamanında temin edememeleri bir yana, üç hafta boyunca doğru bilgi verilmemesi ve sürekli “bu hafta geliyor” denilmesi bana göre dürüst bir yaklaşım değildir ve İstikbal gibi bir markanın kurumsal yapısına yakışmamaktadır.
Ücret iadesinin pazartesi yapılacağını söylediler, ancak ben yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem mağaza hem de marka tarafında açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca basit bir bambu yastığın üç hafta boyunca neden temin edilemediğini ve stok bilgisi bu kadar hatalıyken müşteriye nasıl defalarca “bu hafta geliyor” denilebildiğini de merak ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kartal Dinler Mobilya İstikbal şubesinden, acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirterek 29.12.2025 tarihinde depolarında hazır bulunduğu söylenen bir yatak satın aldım. Ödemeyi peşin şekilde kartla yaptım ve ürünün birkaç güne kalmaz teslim edileceği ifade edildi. Sipariş numaram 8362279’dur. Anc...
İstikbal’den İstanbul Kartal şubesinden Alfa düz baza ve başlık satın aldım. Ürünü seçerken mağazada bana karteladan gri renkte bir model gösterildi ve ben de özellikle bu rengi beğenerek sipariş verdim. Ancak ürün teslim edildiğinde baza ve başlığın gri yerine yeşil tonlarında geldiğini gördüm. Ür...
Mayıs ayında İstikbal Kartal e-5 mağazasından Plato s model koltuk takımı satın aldım ve 56.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimatı Mayıs ortasında yapıldı. Teslimattan 1-2 gün sonra koltuk takımında yaylardan gıcırdama sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanm...
İstikbal Kartal e5 yan yol mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Talia meşe üçlü 3bm'ıtra gri düz bir koltuk takımı satın aldık. Koltuğun silinebilir ve kaliteli bir kumaşa sahip olduğu söylendi, ancak kısa süre içinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğu aldıktan sonraki ilk haftasın...
07.05.2025 tarihinde İstikbal Yiğit Mobilya İstanbul/Kartal Cevizli Şubesi’nden Marven marka koltuk takımı ve Borneo marka yatak odası takımı satın aldım. Uzun yıllardır İstikbal Mobilya müşterisiyim ve daha önceki memnuniyetim nedeniyle yine bu markayı tercih ettim. Ancak son alışverişimde ciddi bi...
Yorumlar