Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Kartal Soğanlık Şubesinde Bambu Yastık Teslimatı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

profile
Mustafa
04 Mayıs 09:58
41

İstanbul Kartal Soğanlık İstikbal mağazasından 2 adet bambu yastık için peşin ödeme yaptım. Ödeme sırasında ellerinde 1 adet olduğu, diğer yastığın ise hafta içinde geleceği ve beni arayacakları söylendi. Ancak kimse aramadığı için üç hafta boyunca toplam üç kez mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım.

Her gidişimde “bu hafta geliyor” denilerek oyalanmama rağmen, üç hafta sonunda bu kez de rahat bir tavırla o yastığın aslında olmadığını, istersem pamuk yastık verebileceklerini ya da pazartesi günü gelmem halinde paramı iade edeceklerini söylediler. Ürünü zamanında temin edememeleri bir yana, üç hafta boyunca doğru bilgi verilmemesi ve sürekli “bu hafta geliyor” denilmesi bana göre dürüst bir yaklaşım değildir ve İstikbal gibi bir markanın kurumsal yapısına yakışmamaktadır.

Ücret iadesinin pazartesi yapılacağını söylediler, ancak ben yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem mağaza hem de marka tarafında açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca basit bir bambu yastığın üç hafta boyunca neden temin edilemediğini ve stok bilgisi bu kadar hatalıyken müşteriye nasıl defalarca “bu hafta geliyor” denilebildiğini de merak ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

04 Mayıs 10:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil İhtiyacım İçin Ödenen Yatak Teslim Edilmedi, Güven Sarsıldı

profile
Büşra
16 Şubat 15:06
675
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal’dan Gelen Yeşil Alfa Düz Baza Ve Başlıkta Renk Hatası Ve Değişim Reddi

profile
03 Ocak 16:19
706
İstikbal’dan Gelen Yeşil Alfa Düz Baza Ve Başlıkta Renk Hatası Ve Değişim Reddi
İstikbal’dan Gelen Yeşil Alfa Düz Baza Ve Başlıkta Renk Hatası Ve Değişim Reddi
istikbaldan-gelen-yesil-alfa-duz-baza-ve-baslikta-renk-hatasi-ve-degisim-reddi-4.jpg
istikbaldan-gelen-yesil-alfa-duz-baza-ve-baslikta-renk-hatasi-ve-degisim-reddi-3.jpg
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Koltuk Takımında Sorunlar Bitmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
19 Ağustos 2025 16:08
3.792

İstikbal Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Tüylenme Sorunları

profile
24 Nisan 14:29
1.098
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yeni Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
21 Ekim 2025 13:58
7.060
Aldığım Yeni Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım Yeni Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım Yeni Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
aldigim-yeni-mobilyalarda-surekli-ariza-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru